Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles pour trouver la taille idéale. En cas d’hésitation, nous conseillons de prendre une taille au-dessus pour un style plus ample.

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tous nos maillots et shorts NBA proviennent de fournisseurs certifiés, garantissant une qualité conforme aux standards officiels.

Comment passer une commande ?

Choisissez votre maillot ou short NBA, sélectionnez la taille, l’édition et l’option de personnalisation si désiré, puis validez votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue, Apple Pay, Google Pay et d’autres cartes compatibles via Shopify Payments. Toutes les transactions sont chiffrées et 100 % sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez demander une modification ou une annulation dans les 6 heures suivant votre commande, avant le début de la préparation. Passé ce délai, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
⚠️ Les articles personnalisés ne peuvent pas être modifiés ni annulés une fois la commande validée.

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées.
Livraison estimée : 7 à 15 jours pour la France et l’Union Européenne, et 10 à 20 jours pour les États-Unis et le Canada.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous sur la page Suivre ma commande et entrez votre numéro de commande et votre e-mail.
💡 Le numéro de suivi peut s’actualiser seulement 1 à 2 jours avant l’arrivée du colis, c’est normal.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous livrons en France, dans toute l’Europe, aux États-Unis et dans de nombreux autres pays.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un article non porté, non lavé et non personnalisé dans les 14 jours suivant la réception.
➡️ Consultez notre Politique de retour et remboursement.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Non. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.

Comment vous contacter ?

📧 contact@baller-zone.com
📞 +33 7 56 81 11 60
Horaires : lundi au vendredi, 9 h – 18 h (CET).
Vous pouvez aussi utiliser notre page de contact.